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紛失について

記事ID：0001119 更新日：2022年4月20日更新
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マイナンバーカードを​紛失したとき

マイナンバーカードを紛失した場合は、下記のコールセンターに連絡し、一時停止の手続きを行ってください（コールセンターでの一時停止の手続きは、24時間365日受付可能）。

  • マイナンバー総合フリーダイヤル：0120－95－0178　※無料
  • 個人番号カードコールセンター：0570－783－578　※有料

また、最寄りの警察署へ遺失届を出したうえで、住民福祉課にご相談ください。

紛失したマイナンバーカードを発見したとき

住民福祉課でマイナンバーカードの一時停止解除の手続きを行ってください。

※一時停止解除を行うまでは、マイナンバーカードやマイナンバーカードに搭載されている電子証明書はご利用できません。なお、一時停止解除後、利用者証明用電子証明書は利用再開できますが、署名用電子証明書は、一時停止解除をしても失効されていますので、あらためて発行申請を行う必要があります。

一時停止解除手続きに必要なもの

  • 個人番号カード一時停止解除届（窓口にてお渡しします）
  • 発見したマイナンバーカード
  • 本人確認書類（マイナンバーカード交付時と同じ書類）

（例）運転免許証、運転経歴証明書（交付年月日が平成24年4月1日以降のものに限る）、旅券、身体障害者手帳、精神障害者保健福祉手帳、療育手帳、在留カード等

紛失したマイナンバーカードが見つからないとき

一時停止後、マイナンバーカードが見つからない場合は、住民福祉課に、マイナンバーカードの紛失・廃止届を提出ください。

※マイナンバーカード廃止後は、紛失したマイナンバーカードを発見しても、一時停止解除の手続きはできません。

紛失・廃止手続きに必要なもの

  • 個人番号カード紛失・廃止届（窓口にてお渡しします）
  • 本人確認書類（マイナンバーカード交付時と同じ書類）

（例）運転免許証、運転経歴証明書（交付年月日が平成24年4月1日以降のものに限る）、旅券、身体障害者手帳、精神障害者保健福祉手帳、療育手帳、在留カード等

※マイナンバーカードの再交付を希望する場合は、原則として、遺失届を届出した警察署の受理番号が必要です。再交付を希望する方は、「マイナンバーカードの再交付について」をご覧ください。